Levering

Voor België: Voor aankopen met een totaalwaarde minder dan €39,00 betaalt u €3,95 per bestelling bij verzending in België. Voor aankopen meer dan €39,00 worden de verzendkosten automatisch afgetrokken.

Voor Nederland: Voor aankopen met een totaalwaarde minder dan €79,00 betaalt u €6,95 per bestelling bij verzending naar Nederland. Voor aankopen meer dan €79,00 worden de verzendkosten automatisch afgetrokken.

Farmazorg levert in België en Nederland. Voor bestellingen buiten België en Nederland, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst.

Uw bestelling is belangrijk voor ons. Alles wordt in het werk gesteld om een spoedige levering te garanderen.

Bestellingen die op weekdagen (van maandag tot donderdag, met uitzondering van feestdagen) worden geplaatst, worden binnen 1 a 2 werkdagen geleverd in België. Voor bestellingen naar Nederland is dit binnen de 2 a 4 werkdagen afhankelijk van de koerierdienst.

Bestellingen die op vrijdag na 16u worden geplaatst en in het weekend worden de eerstvolgende werkdag, in de regel een maandag, verwerkt en verzonden.

Indien er vertraging of eventuele stock problemen zijn, wordt u sowieso per mail op de hoogte gebracht hiervan.

Wanneer de kwaliteit van uw pakket bij levering betwistbaar is (gescheurd, gedeukt, nat…) kan u best meteen de afgifte weigeren. Dit doet u door niet te tekenen voor ontvangst. De koerier neemt het pakket dan mee terug. Gelieve met ons contact op te nemen voor een nieuwe levering: webshop@farmazorg.com

Stelt u de schade vast na ontvangst van het pakket? Neem dan best meteen foto’s van het pakket, de binnenverpakking, de beschadigde producten en uw bestelbon. Deze zijn immers nodig om u een efficiënte oplossing te kunnen aanbieden. Stuur ze binnen de 3 kalenderdagen na ontvangst aan onze klantendienst via e-mail naar webshop@farmazorg.com

Farmazorg werkt met Bpost. Bpost levert standaard 1x op het aangegeven adres. Bij afwezigheid ontvang je een afwezigheidsbericht in je brievenbus waar en wanneer jouw pakje beschikbaar zal zijn om op te halen.
Meer informatie over de status van jouw levering, kan je terugvinden via de track & trace e-mail van Bpost.

Wanneer een bestelling 1 à 2 dagen na de verwachte leveringstermijn niet aangekomen is, neemt u best contact op met Farmazorg. Wij onderzoeken de oorzaak en bieden u een eventuele alternatieve oplossing aan. U kan ons bereiken via telefoon en e-mail.

Ja. Bij het afrekenen van een bestelling, kan je steeds een nieuw leveradres of facturatieadres ingeven. Je hebt de mogelijkheid diverse adressen in te geven in uw adresboek wanneer u aangemeld bent met uw persoonlijk account. Zo kan u met slechts een klik het gewenste afleveradres of facturatieadres selecteren.
Het is niet mogelijk om je bestelling te laten leveren op een postkantoor of postpunten of pakketautomaten.