Veelgestelde vragen

Bestelling

Online bestellen op de Farmazorg webshop is gemakkelijk.
Wie kan bestellen via Farmazorg?

In onze online apotheek Farmazorg kan iedereen die meerderjarig is een bestelling plaatsen van voorschriftvrije geneesmiddelen, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bestellingen plaatsen kan in alle discretie, snel en eenvoudig.

Het is momenteel wettelijk niet toegelaten om geneesmiddelen met een voorschrift te bestellen in een online apotheek en deze vervolgens te laten leveren bij jouw thuis. Wel voorziet Farmazorg via deze website de mogelijkheid om je doktersvoorschrift up te loaden en jouw medicatie voor afhaling klaar te zetten in één van onze vier apotheken. Via onze website kan je je abonnement activeren op de Farmazorg-medicijnrol: bestel je medicijnrol met pilmedicatie in porties. Ook deze bestelling wordt voor jou klaargezet in één van onze vier apotheken.

Hoe voeg ik de producten toe in mijn winkelmandje?

Je kan meteen starten met producten toe te voegen aan jouw winkelmandje. Het is niet vereist om je te registreren of aan te melden. Om jouw bestelling af te ronden dien je wel te registreren of aan te melden indien je reeds geregistreerd bent.

Het gewenste product vinden in ons ruime assortiment, kan op 3 verschillende manieren.

  1. Categorieën: navigeer doorheen de categorieën en ga op zoek naar producten uit de apotheek.
  2. Merken: bekijk een overzicht van onze merken. Handig wanneer je het merk van een product kent.
  3. Zoeken: heb je weinig tijd en ken je de naam van het product, gebruik dan onze razendsnelle zoekfunctie.
Hoe maak ik een account aan?

Om een bestelling te kunnen plaatsen bij Farmazorg moet je je registreren. Wij bevestigen een geslaagde registratie steeds per e-mail op het e-mailadres waarmee je je geregistreerd hebt. Ontvang je geen e-mail na een registratie, neem dan contact op.

Je kan jouw account aanmaken voor, na of tijdens het winkelen. Na registratie of aanmelding kan je de producten uit jouw winkelmandje online aankopen en laten leveren op een adres naar keuze. Jouw bestellingen kan je ten allen tijde raadplegen onder "Bestelhistoriek". Farmazorg archiveert al jouw aankoopovereenkomsten overeenkomstig de hiertoe geldende wetgeving.

Waarom moet ik mijn geboortedatum opgeven?

De huidige wetgeving vereist dat voorschriftvrije geneesmiddelen enkel verkocht worden aan meerderjarigen. De Belgische wetgever schrijft dan ook voor dat de geboortedatum van de persoon die een bestelling plaatst steeds geweten is. We benadrukken graag dat Farmazorg bijzonder zorgvuldig omgaat met de gegevens van zijn klanten en verwijzen voor meer informatie hieromtrent naar onze Privacy Policy.

Hoe gebruik ik een promotiecode?

Wanneer je op het winkelmandje klikt, zie je links onder de lijst van je producten in het winkelmandje ook het veld om een couponcode in te voeren. Geef de code in en klik op het refresh-icoontje. Het bedrag van uw mandje wordt automatisch aangepast naargelang de ingevoerde code. Er kan slechts 1 promotiecode per bestelling gebruikt worden.

Is het mogelijk om mijn bestelling te wijzigen door een product toe te voegen na de betaling?

Normaal gezien niet. Heel het bestellingsproces is geautomatiseerd. We zullen echter ons best doen om je te helpen. Neem hiervoor telefonisch contact met de webshop klantenservice op 059/ 77.77.77

Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging ontvangen?

Staat je bestelling in je account bij "mijn bestellingen", dan is je bestelling gelukt.
Na elke bestelling ontvang je ook een bevestigingsmail op het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Als je meer dan 45 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met onze klantenservice.